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A política da qualidade

Sendo a qualidade um dos principais vectores na gestão da empresa, a certificação pela norma ISO 9001, foi entendida como um instrumento fundamental para a satisfação contínua dos clientes, com o envolvimento dos fornecedores e dos colaboradores.

Deste modo, a Baquelite baseia a sua Política da Qualidade nos seguintes princípios gerais:

• Os clientes são acompanhados através dos serviços pré e pós venda de modo a satisfazer as suas expectativas e necessidades.
• Os produtos fabricados na empresa cumprem as normas ou especificações estabelecidas para os clientes e são fornecidos de acordo com os requisitos contratuais, incluindo os prazos e modos de entrega, ao mínimo custo possível.
• Os fornecedores da Baquelite possuem conhecimento dos requisitos pretendidos dos materiais que esta adquire através de acordos de fornecimento.
• Os colaboradores recebem formação e informação necessária para exercer a sua função quer ao nível técnico quer ao nível da Qualidade.
• A Baquelite está continuamente num processo de melhoria, através da análise dos resultados obtidos, do estabelecimento de objectivos e da realização de acções com este fim.